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DUTRA, Fábio Santos; ALMEIDA, Sérgio Luiz de. Manutenção mecânica com sistema da qualidade. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE MANUTENÇÃO, 7., 1992, Porto Alegre. Anais... Porto Alegre: ABRAMAN, 1992. p. 523-541.
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Resumo

Este trabalho tem o objetivo de descrever o Sistema da Qualidade do Setor de Mecânica da Divisão de Manutenção da Refinaria Gabriel Passos (PETROBRÁS - REGAP - Betim/MG). Mostra a metodologia utilizada para implantar um Sistema da Qualidade baseado nas normas série ISO 9.000, voltadas para as atividades de manutenção e aliadas à metodologia de Gerenciamento pela Qualidade Total (TQC) 0 trabalho engloba as fases de: Definição de políticas, objetivos e diretrizes; Planejamento para a implantação; Definição de atribuições e responsabilidades; Treinamento; Desenvolvimento das atividades básicas; Elaboração do Manual da Qualidade e Manuais de Serviço; Comprometimento e participação das pessoas; Auditorias; Indicadores e resultados alcançados; Adaptação para a metodologia da Qualidade Total.
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