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AMBONI, Nério. O caso da Cecrisa SA: uma aprendizagem que deu certo. Orientação de José Francisco Salm.388p. Tese (Pós-graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina,Florianópolis,1997.
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Resumo
O presente trabalho tem por objetivo geral verificar que abordagem de adaptação estratégica, discutida pelos estudiosos da área, possibilita a compreensão do processo de transformação organizacional do Grupo Cecrisa S.A., localizado no Sul de Santa Catarina, verificado nos últimos 16 anos, e quais os seus reflexos para a aprendizagem organizacional. Na revisão bibliográfica, procurou-se contemplar aspectos relativos a evolução do planejamento estratégico, o conceito de processo de adaptação das organizações, as teorias acerca do desenvolvimento e do processo de mudança estratégica, ou seja, a do ciclo de vida, teleológica, dialética e evolução, as abordagens de adaptação das organizações, mais especificamente, as denominadas de ecologia organizacional, escolha estratégica e determinismo ambiental, estrutura organizacional e variáveis situacionais, ciclo de vida das organizações, biográfica e contextualista. A pesquisa em pauta é do tipo exploratória, descritiva e avaliativa. A perspectiva da pesquisa é diacrônica e cross sectional. O método utilizado é o histórico interpretativo e o modo de investigação o estudo de caso histórico-organziacionais. Os dados foram coletados através de entrevistas do tipo não-estruturada, análise documental, observação e triangulação. O tratamento dos dados é predominantemente qualitativo. A partir da análise e interpretação dos dados, pode-se perceber que o Grupo Cecrisa SA, passou por três períodos, ou seja, o de EXPANSÃO e de PRODUÇÃO, o da CRISE e o de RECUPERAÇÃO, REESTRUTURAÇÃO e MODERNIZAÇÃO. Fica evidente a figura do líder, no caso, o fundador da empresa no processo, principalmente no período de 1980 a 1990 e de consultores líderes no período 1991 a 1996. Os resultados demonstram, ainda, que a organização Cecrisa SA, segundo os períodos analisados, passou do estilo de gestão centralizador e personalístico para profissional e descentralizado; da estrutura organizacional familiar e verticalizada para uma estrutura flexível e ágil; do processo produtivo biqueima para a monoqueima e para a técnica monoporosa com a introdução do GLS; da infra-estrutura obsoleta para o domínio tecnológico; da produção de azulejos para a produção de pisos com maior valor agregado para diversificar o mix dos produtos; da centralização das informações financeiras para a transparência e obtenção do CVM e dos Custos ABC; do pouco uso da tecnologia da informação para sua consolidação através do Sistema de Faturamento Automático, Intranet CECRISA e Correio eletrônico; da comercialização efetuada por filiais para representantes com a criação de gerências regionais e de distribuidores no exterior; do colaborador cumpridor de ordens para o colaborador multifuncional; da comunicação informal para comunicação formal e informal; do simples sistema de produção para um sistema complexo; do planejamento a curto prazo para administração estratégica; do treinamento não sistemático para educação continuada; do enfoque no produto para o enfoque no cliente e do velho papel da gerência de Recursos Humanos para uma Gerência de Pessoas. Estas transformações demonstram que o Grupo Cecrisa S.A., passou de um modelo de gestão personalístico para um modelo de organização racional e em processo de aprendizagem. Os pressupostos da Qualidade Total Cecrisa encorajam muito mais os colaboradores em decorrência da abertura concedida pelos níveis superiores na resolução de problemas em busca da aprendizagem organizacional. Muitas ações implementadas em decorrência das melhorias e dos benefícios conseguidos através do MASP, têm favorecido algum nível de aprendizagem. A verificação da aprendizagem também pode ser observada no momento em que se comparou alguns exemplos de organizações que estão aprendendo com as mudanças, citadas pelos diferentes especialistas da área, em relação ao processo de transformação da organização em estudo. Observa-se que a organização pesquisada já apresenta evidências de uma organização que está aprendendo através das mudanças.
Abstract
The present paper has the general purpose to verify what approach of strategic adaptation, discussed by the scholars in the area, enables the comprehension of the organizational transformation process of the Grupo Cecrisa S.A., located in the south of Santa Catarina, verified in the last 16 years, and what its reflexes to the organizational learning. In the bibliographical review, was tried to contemplate aspects related to the evolution of the strategic planning, the concept of the organizational adptation process, the theories regarding the development and the process of the strategic change, that is, of the life cycle, theological, dialectic and evolution, the approaches of the organizational adaptation, more specifically, the ones denominated as organizational ecology, strategic choice and environmental determinism, organizational structure and situational variants, life cycle of the organizations biography and contextualist. The research in staff is of an exploratory, descriptive and evaluative type. The perspective of the research is diacronical and cross sectional. The utilized method historical interpretative and the mode of investigation, the study of historic-organizational case. The data was collected through interviews of the non-structured type, documental analyses, observation and triangulation. The treatment given to the data is predominently qualitative. From the analysis and interpretation of the data, its possible to realize that the Grupo Cecrisa S.A., has passed through three periods, that is, the EXPANSION and PRODUCTION ones, the CRISIS and RECUPERATION, RE-STRUCTUREZATION and MODERNIZATION. Its evident the leaders image, that is, the founder of the enterprise in the process, mainly in the period from 1980 to 1990 and the leader consultants in the period from 1991 to 1996. The results demonstrate, still, that the Cecrisa SA organization, regarding the analysed periods, has passed from the style of centralized management and personalistic to the professional and decentralized; from the verticalized and familiar organizational structure to a flexible and agile structure; from the productive process of biburning to the monoburning and the monoporous technic with the introduction of the GLS; the obsolete substructure to the technological dominion; from the production of tiles for the production of paving with more aggregated value to diversify the mix of the products, the centralization of the financial information for the transparency and obtainment of the CVM and the costs of ABC; of the little use of the information technology for the consolidation through the automatic invoicing system, Intranet Cecrisa and Correio eletrônico; of the commercialization effectuated by branches for the representatives with the creation of regional managment and of distributer in the exterior, from the order accomplisher collaborator to the multifunctional collaborator; from the informal and formal and informal communication ; from the simple production system to the complex system; from the short term planning to the strategic administration, from the non-systematic trainning to the continued education; from the focus on the product to the focus on the client and from the old role of the managment of the Human Resources to the Managment of People. These information demonstrate that the Grupo Cecrisa S A , has passed from the model of personalistic managment to the model of rational organization and in process of learning. The assumptions of the Cecrisa Total Quality encourage much more the collaborators due to the conceded opening by the upper levels in the solution of the problems pursuing the organizational learning. Many implemented actions due to the improvements and the benefits obtained through MASP, have favoured some learning level. The verification of the learning can also be observed at the moment that some examples of organizations that are learning with the changes have been compared, cited by the different specialist in the area , regarding the transformation process of the organization in study. Its observed that the researched organization already presents evidences of an organization that is learning through changes.
