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VALDÉS, I. J. B. El benchmarkind como herramienta para la dirección de proyectos: una experiencia en el sector constructivo cubano. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE GESTÃO DA QUALIDADE E ORGANIZAÇÃO DO TRABALHO, 1999, Recife. Anais… Recife: UFPE, 1999. p. 390-398.
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Resumo

El trabajo desarrollado, presenta una de las herramientas para la mejora continua que utilizan actualmente las organizaciones o Empresas a nivel mundial. El Benchmarking como técnica novedosa, tiene como premisa fundamental, la Calidad de los procesos o productos, por lo que la aplicación de esta herramienta en el sector de la Construcción y de manera muy particular en la Dirección de Proyectos, es de vital importancia para conseguir la Calidad y como consecuencia la Excelencia de nuestro sector. En el trabajo se esboza, de forma sintética, el concepto, los tipos y los elementos que pueden ser sometidos a Benchmarking, además de las etapas de este proceso. También se exponen ejemplos de su aplicación en Cuba con la introducción de la Dirección Integrada de Proyecto (Project Management) en algunas obras de la provincia de Cienfuegos. La Calidad, por su importancia intrínseca y permanente, constituye un tema que cada vez más ocupa la atención de la Dirección de las Empresas a nivel mundial y las Empresas del Sector de la Construcción no son ajenas a ello. Las demandas del Mercado han puesto énfasis en la Calidad, incluso como objetivo constante y preciso, no sólo en cada obra o producto, sino también para que cada Empresa se mantenga en el Mercado dando la mejor satisfacción a sus Clientes. Así han nacido los conceptos y teorías denominadas de Calidad Total , por abarcar todos los aspectos relacionados con el Entorno o Mercado y con las circunstancias y características de cada Empresa. En la obtención de Calidad, Competitividad y Liderazgo, muchas organizaciones han utilizado métodos de mejora contínua. Entre ellos el Benchmarking ha sido y es uno de las herramientas que goza de mayor aceptación entre los directivos de las organizaciones, pues esta técnica apoya la toma de decisiones dentro del proceso de dirección, lo que incide notablemente en el mejoramiento organizacional. En el Sector de la Construcción en Cuba se aprecian los primeros resultados con la aplicación de esta técnica de dirección.
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