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SOUTO, Maria. Estudo comparativo entre Brasil e Portugal das práticas gerenciais em empresas de construção, sob a ótica da gestão do conhecimento. 322fTese (Doutorado em Engenharia de Produção) – Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 2003.
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Resumo
No atual ambiente de negócios, cada vez mais dinâmico e altamente competitivo,as empresas devem investir em geração e transferência do conhecimento,de modo a apresentar velocidade de reação no jogo concorrencial.Neste contexto, reveste-se da maior importância conhecer como as empresas gerenciam seus ativos intangíveis. Este trabalho de tese identifica as práticas adotadas pela sempresas de construção que favorecem a gestão do conhecimento, com foco no trabalho do engenheiro gestor de obras. A metodologia da pesquisa contempla três níveis: o macro, o meso e o do indivíduo.O nível macro descreve o ambiente externo onde se inserem as empresas escolhidas para o estudo de caso, com o intento de apresentar uma visão contextualizada e, por conseguinte, verificar a influência desse ambiente para a gestão do conhecimento nas empresas do setor. O nível meso, que trata do próprio ambiente organizacional, estuda a contribuição do ambiente interno e dos seus subsistemas para a gestão do conhecimento naquelas empresas. O nível do indivíduo aborda o processo de aquisição e transferência do conhecimento do engenheiro e, ainda, como se desenvolve a sua competência profissional.Na seqüência, realiza-se pesquisa de campo na ICC brasileira, e na situação de referência, na ICC portuguesa, seguida de uma análise comparativa entre as duas situações pesquisadas. As principais conclusões apontadas pela análise são: a)os ambientes externos dos dois países são igualmente desfavoráveis à gestão do conhecimento, considerando o fraco investimento em educação e pesquisa, além da ausência de uma política de ciência e tecnologia; b) quanto à contribuição do ambiente interno e dos subsistemas, pode-se dizer que, de modo geral, a empresa brasileira reúne condições mais favoráveis à geração, codificação e transferência do conhecimento; c) a pesquisa identificou que o processo de aquisição de competência do engenheiro gestor de obras ocorre em duas fases: na primeira, o engenheiro adquire competência técnico-profissional; na segunda, o gestor expande sua base de conhecimentos tácitos, adquirindo competências organizacional e social; d) quanto ao processo de transferência do conhecimento entre os engenheiros, os resultados verificados nos dois países mostram que este processo ocorre principalmente por meio da tradição, onde as pessoas transferem seus conhecimentos e habilidades através de relações do tipo mestre-aprendiz.Por fim, o trabalho faz algumas recomendações para a implantação de sistema de gestão do conhecimento em empresas de construção e para o desenvolvimento de trabalhos futuros nesta temática.
Abstract
As the business environment, nowadays, gets more and more dynamic and more and more competitive, the companies should invest in the development and transfer of knowledge so as to present a quick reaction in the competitive game. Thus it is very important to know how the companies manage their intangible assets. In this sense, this thesis identifies the practices adopted by building companies that further knowledge management, focusing on the work of the supervisor engineer. The research methodology comprehends three levels: macro, middle and micro. The macro level describes the outer environment where the companies, chosen as study cases, are inserted, aiming at the presentation of a contextualized view, and, therefore, at finding out the influence of this environment to the knowledge management in these companies. The middle level, which deals with the organizational environment itself, studies the contribution of the inner environment and its sub-systems to the knowledge management in these companies. The micro level approaches the engineer’s acquisition and transfer of knowledge, in short, how he develops his professional competence. Then, a field research in a Brazilian ICC and in a Portuguese ICC is done, followed by a comparative analysis between the two. The main conclusions drawn from the analysis are: a) the outer environments are equally unfavorable to the knowledge management, taking into account the fact that investment in education and research are poor, and there is no program that supports science and technology; b) as to the contribution to the inner environment and to the sub-systems, the Brazilian companies gather more favorable conditions to the production, codification and knowledge transfer; c) the research recognized that the process of competence acquisition on the part of the supervisor engineer occurs in two stages: in the first one, the engineer gets his technical and professional competences; in the second one, the manager expands his foundation of implicit knowledge and adds organizational and social competences; d) as to the process of knowledge transfer among engineers, the results of both countries show that this process occurs mainly by means of tradition, in which people pass on their knowledge and skills through the instructor-learner relationship. Finally the thesis introduces some advice to the establishment of a system of knowledge management in building companies and to the development of forthcoming papers in this theme.
