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SILVA FILHO, Waldemar Ferreira da. A competitividade e a quebra de paradigmas gerenciais: um estudo de caso em uma empresa de saneamento. Orientação de Rejane Helena Ribeiro da Costa.169pDissertação (Pós-graduação em Engenharia de Produção) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 1998.
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Resumo

Neste trabalho procura-se mostrar como uma empresa do setor de saneamento adquiriu, ao longo de sua história, a capacidade de identificar e desenvolver competências para reagir à mudança de cenários ocorridas e como as ações competitivas foram inibidas, em função da resistência em quebrar paradigmas no seu ambiente interno. São destacados alguns eventos internos que contribuíram com informações, que a princípio apenas representavam hipóteses ou suposições e que, passados alguns anos, servem de referências ao setor de saneamento como diferencial de competitividade. Este trabalho propõe também uma mudança na arquitetura de gerenciamento, principalmente nas empresas de saneamento que ainda não perceberam a necessidade de mudar, direcionando suas abordagens aos novos desafios de competitividade, e que continuam resistindo em quebrar os paradigmas que contribuíram para a obsolescência do atual modelo gerencial. Para aquelas empresas que já estão com uma visão estratégica definida, confirmar e refletir sobre o processo de aprendizagem organizacional adquirido ao longo de sua existência, servindo como referencial para uma tomada de decisões no presente que se refletirão no futuro. Com o novo paradigma organizacional, as questões ambientais ligadas ao desenvolvimento sustentável, recuperação e preservação dos mananciais de abastecimentos de água potável, passarão a direcionar todas as estratégias empresariais. O saneamento básico, em seu modelo atual, isolado e pontual, deixará de ser o ator principal para tornar-se um coadjuvante nesse novo cenário. Portanto, buscar novas alternativas tecnológicas e de gerenciamento, com visão de mercado, para competir na arena do Século XXI, é sem dúvida uma das estratégias organizacionais em evidência, onde as empresas de saneamento buscarão quais as ações utilizadas no passado que deram ou não certo, e quais novas que deverão adotar, para que num futuro bem próximo possamos avaliar seus impactos em termos ambientais, tecnológicos, mercadológicos e gerenciais.

Abstract

This work intend to show how a company of the Sanitation Sector, got in the long of its history, the capacity of identifying and develop core competence to react the changings of the scenery occurred. And, that the competitive actions were inhibited in the sense of to resist in breaking paradigm in its inner environment. It is focused to some inner events that supply informations, wich in the begining just standed for hypothesis or suppositions and that, passed some years, being useful in the Sanitation Sector as a differential of competitivity. This work still suggest a changing in the architecture of management, mainly in the Sanitation Companies that did not understand yet the necessity of changing, directing its boarding to a new challenge of competitivity and that, still resist in breaking the paradigms who contributed to decline of the actual management standard. For those companies who already have a strategic vision defined, confirm and reflect about the organizational apprenticeship process acquired in the long of its existence, serving as a referential to a decision-making, in the present that it will reflect in the long run. With the new organizational paradigm, the environmental questions linked to the defensible development, recuperation and preservation of the sources of water supply, will pass to directing all the enterpriserial strategies. Basic Sanitation, in its actual standard, isoleted and punctual, will let it be the main to become a supporting actor in this new scenery. Consequently, searching for new technological alternatives and management, with a market vision, to compete in the next Century, is no doubt one of the organizational strategies in evidence, where that Sanitation Companies will search what the utilized actions that worked or not in the past, and what the new ones that will be used, because we have to know how to evaluate its impact in the environment, technologic, market and management, in a near future.
InfoHab - Centro de Referência e Informação em Habitação.
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