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KAUERT, Detlev. Inovação e melhoria contínua na gestão empresarial : Business Process Reengineering e Kaizen. In: SEMANA DE ENGENHARIA, 5., 1999, Niterói. Anais... Niterói: UFF, 1999.
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Resumo

Empresas são sistemas complexos, cujas estruturas de organização estão sujeitas a uma mudança permanente. Para resistir às condições da concorrência nesta época da alta tecnologia, é necessária uma nova abordagem. Esta tem que transferir a empresa para a posição de ter a habilidade de reagir de uma maneira altamente flexível a situações do mercado, desejos de clientes ou exigências de qualidade que rapidamente se alteram. O procedimento global de Hammer e Chamby, o Business Process Reengineering BPR (Reengenharia de Processos Empresariais), após somente nove anos, comprovou-se como caminho eficaz e eficiente para tornar uma empresa flexível e capaz. Em contraste com métodos como Kaizen, Gestão da Qualidade Total (GQT), etc., que já têm o foco nos processos empresariais - porém, este caso por meio de melhoramento continuo, BPR confia na reflexão e reorganização dos processos independentemente dos níveis existentes de hierarquia e estruturas de organização.

Abstract

The analysis of a consequent re-structuring of business processes is for most companies an answer to a dynamic and turbulent environment. As changes in the company's environment are happening increasingly faster, the product cycles are becoming shorter and the companies act and react in markets, which are increasingly linked in networks. Confronted with this complexity, methods and tools are needed which have to be approved by the practice. Their aim is to create transparency in the companies, to demonstrate the necessity of a re-organisation and after to follow her up in a general way to reach the transformation of innovative solutions that are oriented to the practice. The second phase of the improvement of company's structures and business processes starts after the implementation of the innovation. To fulfil the requirements of serial production, the evolution will be guaranteed by systems of continuous improvement - Kaizen. Only a general method guarantees efficient processes and structures with which a company would remain in the market in the long term.
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