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ROCHA FILHO, Raimundo Amadeu. Gerenciamento da melhoria da qualidade nos processos de construção: uma proposta. 167p. Dissertação (Pós-Graduação em Engenharia Civil) - Escola de Engenharia, Universidade Federal Fluminense,Niterói, 1994.
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Resumo

A cada dia que passa a qualidade nos serviços em construção civil é mais exigida, o que leva a uma reflexão crítica sobre as metodologias praticadas por grande parte das empresas, que se revelam ainda muito deficientes, quanto a estes aspectos, carecendo de um tratamento específico e regular tendo em vista o grau de importância que assume a qualidade no ambiente mercadológico atual. O presente trabalho expõe um modelo de identificação e aferição de custos relativos à má qualidade, auxiliado por princípios de padronização da produção, permitindo uma definição precisa e controle de seus focos, e trazendo à gerência a perfeita visualização e monitoração do estado em que se encontra o desperdício em sua organização, o que permite a tomada de ações de bloqueio a suas origens. Por fim, descrevem-se conceitos básicos de administração voltada para a qualidade, com intuito de tornar o tema mais familiar no meio da construção civil.
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