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MOREIRA, Sonia Valéria Silva. A implantação de indicadores de qualidade e produtividade na construção civil no Rio de Janeiro. 138p. Dissertação (Pós-Graduação em Engenharia Civil) - Escola de Engenharia, Universidade Federal Fluminense, Niterói, 1996.
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Resumo
O presente trabalho tem como objetivo apresentar a experiência, o estágio atual e as razões da implantação de Indicadores de Qualidade e Produtividade na Construção Civil no Rio de Janeiro. Através da participação na comissão técnica durante os dez meses iniciais de trabalho, foi possível coletar material e informações sobre a prática do projeto. Demonstramos o Sistema de Indicadores desenvolvido para o grupo de empresas participantes, composto, até o momento, de quatro indicadores, subdivididos em Indicadores de Produtividade e de Qualidade. Os Indicadores de Produtividade abrangem os Recursos Humanos e os Recursos Materiais, enquanto que os Indicadores de Qualidade aferem o Produto e os Serviços. Apresentamos, neste trabalho, a metodologia de apropriação dos dados a coletar, com suas respectivas tabelas e quadros padronizados, e avaliamos seu processo de implementação, de forma a homogeneizar os critérios de aferição em todas as empresas, e assim, validar as avaliações e resultados. A implantação dos Indicadores de Qualidade e Produtividade na Construção Civil no Rio de Janeiro vêm sendo uma prática importante na fundamentação de estratégias de melhorias da qualidade e produtividade, através da avaliação individual dos resultados, da comparação do desempenho entre as empresas, e da definição de metas futuras que, certamente, influenciarão beneficamente todo o Setor da Construção Civil.
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