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REIS, Palmyra; MELHADO, Silvio Burrattino. A gestão da qualidade e a produção de revestimentos de argamassa. In: SIMPÓSIO BRASILEIRO DE TECNOLOGIA DAS ARGAMASSAS, 3., 1999, Vitória. Anais... Vitória: ANTAC, 1999. p. 699-714.
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Resumo

A implementação dos Sistemas de Gestão da Qualidade vem causando uma série de modificações nos processos de produção e de gestão das empresas construtoras, além de estar contribuindo para que aconteçam alterações no relacionamento dessas empresas com os demais agentes participantes do processo de produção de edifícios (projetistas, fornecedores e subempreiteiros). A partir da realização de estudos de caso em quinze pequenas e médias empresas construtoras paulistanas, este trabalho pretende analisar como essas mudanças podem causar impactos no processo de produção de revestimentos em argamassa, em suas diversas etapas, desde a inicial, de aquisição de materiais, até a final, de execução do revestimento.
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