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PEREIRA, Paulo César Barbosa; NOGUEIRA, Sara de Souza Maciel; BÁGGIO, Mário Augusto. Redução de perdas através de modelo de gerenciamento da operação : case Campo Grande. In: CONGRESSO INTERMERICANO DE INGENIERIA SANITARIA Y AMBIENTAL, 26., 1998, Lima. Anais... Lima, 1998.
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Resumo

Contrapondo-se à tendência natural das empresas de saneamento brasileiras que vem despendendo significativas somas de recursos e de esforços no controle de perdas, a Estratégia proposta pela SANESUL S.A. centra seu foco no gerenciamento pela qualidade da operação do sistema Campo Grande como forma de evitá-las para, na seqüência, lançar-se mão das clássicas ações de desenvolvimento operacional. É a tese de que "é melhor e mais econômico controlar para não perder do que perder para controlar". Tal tese se fundamentou no modelo de gerenciamento da rotina do trabalho do dia-a-dia, denominado Planejamento e Controle da Qualidade da Operação de sistemas de abastecimento de água - PCQO, modelo este foi agraciado com o PAQ - Prêmio ABES da Qualidade/edição 1.997. Campo Grande, capital do Mato Grosso do Sul, teve o modelo implantado em 1.997 para reduzir as perdas tendo conseguido tal feito através de métodos e de pessoas que passaram a operar e a supervisionar os processos do sistema de abastecimento de água com o seguinte enfoque: alto conhecimento de operação, motivação intrínseca e comportamento pró-ativo, visão holística, padronização da rotina, preocupação com custos, domínio metodológico de modelos de gerenciamento pela qualidade, metas e métodos claramente definidos, harmonia entre quem opera e quem lidera e apoio da Alta Administração.
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