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COSTA, Zilda Adelaide Macedo da; MOURA, Tânia Ramona dos Santos. Estratégias de educação para implantação de um programa de qualidade da operação para gerenciamento da rotina de trabalho do dia a dia em um sistema de abastecimento de água. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA SANITÁRIA E AMBIENTAL, 19., 1997, Foz do Iguaçu. Anais… Foz do Iguaçu, 1997.
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Resumo

Este trabalho apresenta a estratégia de Educação empregada no Projeto de Planejamento e Controle da Qualidade do Processo Operação de Sistema de Abastecimento de Água da SANESUL, uma vez que "método" e "educação" caminham juntos. Focamos inicialmente os fatores que contribuíram para a formulação da estratégia, pois a experiência da área de Educação e Desenvolvimento da SANESUL foi fundamental para determinar a melhor direção das ações desenvolvidas. Abordamos, na sequência, as diversas fases e etapas do processo , algumas recomendações baseadas na própria experiência e finalmente os principais resultados.
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