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NOGUEIRA, Sara de Souza Maciel. Diagnóstico operacional de um sistema de abastecimento de água, para implantação de um programa de qualidade da operação baseado no TQC japonês. In: CONGRESSO BRASILEIRO DE ENGENHARIA SANITÁRIA E AMBIENTAL, 19., 1997, Foz do Iguaçu. Anais… Foz do Iguaçu, 1997.
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Resumo
Como a grande maioria das empresas de saneamento, o conceito de operação e manutenção na Sanesul não era claro o suficiente para se estabelecer procedimentos diferenciados e específicos. Optou-se por um modelo de diagnóstico para Planejamento e Controle da Qualidade da Operação de um Sistema de Abastecimento de Água, definindo a visão de qual era o enfoque dado à operação de sistemas abastecimento de água. O modelo faz parte do programa de Qualidade da Operação da Empresa denominado Planejamento e Controle da Qualidade da Operação. A primeira fase do programa contempla o Diagnóstico do Planejamento e Controle da Qualidade da Operação de um Sistema de Abastecimento de Água e contém: 1. Análise da Situação Atual; 2. Diagnóstico do Sistema. A Análise da Situação Atual engloba levantamento de plantas do cadastro técnico, fluxogramas e croquis de sistema, formulários e relatórios utilizados, dados da medição, normas, manuais de operação e condição de segurança do ambiente do trabalho. O diagnóstico é o trabalho realizado por uma equipe multi disciplinar antecipadamente preparada para, "in loco", preencher os modelos pré-determinados. Essa fase é essencial para a elaboração do Projeto de Planejamento e Controle da Qualidade da Operação de um Sistema de Abastecimento de Água, pois baseado nos levantamentos identificam-se as deficiências e recomendam-se as ações corretivas para que o processo operação seja realizado de modo a atender a expectativa dos clientes.
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